1. احرصوا على السلامة وأبلغوا الجهات المختصة
- بعد الحادث، احرصوا أولًا على سلامتكم الشخصية، وساعدوا المصابين الآخرين إن أمكن.
- إذا كانت المركبة تعرقل حركة المرور أو كانت في موضع قد يتسبب في حادث ثانٍ، فحاولوا نقلها إلى مكان آمن بعد التقاط الصور اللازمة.
- في الحالات الطارئة، اتصلوا بالرقم 112 لاستدعاء فرق الإسعاف وقوات الأمن.
- قد تُحدث حوادث المرور صدمة نفسية؛ فحاولوا الحفاظ على هدوئكم، وركّزوا على تأمين المحيط واتّباع توجيهات فرق الإسعاف.
2. التقطوا صورًا لموقع الحادث واجمعوا الأدلة
- التقطوا صورًا مفصّلة تبيّن كيفية وقوع الحادث، على أن تُظهر الصور مواضع المركبات ولوحات أرقامها والأجزاء المتضررة وإشارات الطريق والظروف المحيطة.
- احصلوا على بيانات الهوية ورخص القيادة ورخص المركبات وبيانات التأمين الخاصة بالأطراف، ويُستحسن تصوير هذه المستندات لتوثيقها.
- إن وُجد شهود عيان، فسجّلوا بيانات الاتصال بهم ودوّنوا ملاحظاتهم بشأن الواقعة.
- تحقّقوا مما إذا كانت هناك كاميرات مراقبة في موقع الحادث، وتواصلوا دون تأخير مع المنشأة أو الجهة المعنية تحسّبًا لاحتمال حذف التسجيلات.
3. أبلغوا شركة التأمين والجهات المعنية
- أبلغوا شركة التأمين الخاصة بكم بالحادث في أقرب وقت ممكن، وتحقّقوا من مواعيد الإخطار المنصوص عليها في وثيقتكم.
- يجوز تحرير محضر إثبات الحادث بالتراضي في الحوادث التي تقتصر على الأضرار المادية ويتفق فيها الأطراف على كيفية وقوعها. أما إذا وُجد خلاف أو ما يمنع تحرير المحضر، فاستدعوا الشرطة أو الدرك.
- في الحالات التي تستلزم تقريرًا من الشرطة أو الدرك، اتّبعوا توجيهات الجهات المختصة واحصلوا على نسخة من المستند المحرَّر.
- إذا لحقت بالمركبة أضرار جسيمة، يمكنكم طلب خدمة القَطر عبر التأمين الشامل على المركبة (Kasko) أو خدمة المساعدة على الطريق.
4. أجروا الفحوص الطبية اللازمة
- حتى لو لم تبدُ عليكم إصابة خطيرة لحظة وقوع الحادث، فإن كانت لديكم أي شكوى فراجعوا مؤسسة صحية لإجراء الفحص.
- لا تُهملوا الأعراض التي قد تظهر لاحقًا، مثل الدوار أو آلام الرقبة أو الظهر، واحتفظوا بسجلات الفحص والتقارير الطبية.
- راجعوا عند الحاجة الأطباء المختصين لمعالجة الآثار الجسدية أو النفسية لحادث المرور.
- احتفظوا بالتقارير والوصفات الطبية والفواتير وسائر مستندات النفقات المتعلقة بمرحلة العلاج.
5. تعرّفوا على حقوقكم القانونية واستعينوا بالدعم عند الحاجة
- لكي يمكن تقييم طلب التعويض، يجب تقديم الضرر وعناصره إلى شركة التأمين مدعومةً بالمستندات الصحيحة.
- يمكنكم النظر في الحصول على تقييم قانوني من محامٍ لتحديد حقوقكم في التعويض بعد الحادث والأطراف المسؤولة.
- احتفظوا بمستندات الحادث والمستندات الصحية ومستندات الدخل والنفقات كاملةً، ليتسنى تقييم مطالبات التعويض المادي والمعنوي تقييمًا سليمًا.
- إذا كان عرض شركة التأمين لا يغطي ضرركم الفعلي أو كانت الإجراءات تطول، فاستعينوا بالدعم القانوني بشأن خيارات تقديم الطلب والتحكيم والدعوى.
- تذكّروا أن المدد والشروط الإجرائية قد تختلف من ملف إلى آخر، وتحرّكوا دون تأخير حتى لا تضيع حقوقكم.
الخلاصة
باتّباع هذه الخطوات، يمكنكم الحدّ من الخسائر المادية والمعنوية التي قد تنشأ بعد الحادث، والمحافظة على الأدلة، وممارسة حقوقكم القانونية على نحو أسلم. فالتصرف عن علم ووعي يمنحكم ميزة مهمة في تفادي الأضرار التي قد تلحق بكم بعد الحادث.
